css Soporte Técnico

Recomendaciones para el correcto uso de la Mesa de Ayuda

1.- Indicar el RBD del establecimiento
2.- Indicar si el laboratorio que tiene problemas corresponde a básica o media
3.- Indicar su nombre y cargo en el establecimiento
4.- Indicar con el mayor detalle el problema presentado en el laboratorio

Importante:
Una vez definido el problema se indicarán los posibles pasos a seguir para su solución.
Para cada atención de la Mesa de Ayuda, se indicará un número de NAT (Número de Asistencia Técnica), el que permitirá llevar un seguimiento de las solicitudes de cada establecimiento. Esto es en el caso que la atención no pueda solucionarse de forma inmediata y la comunicación se deba continuar posteriormente.