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Con el inicio del año escolar 2011, conjuntamente se inicia por parte del Centro Zonal Universidad de Chile la prestación de servicios de Soporte Técnico a los Establecimientos que pertenecen a la Red Enlaces. El propósito de este servicio es brindar asesoría, orientación y solución efectiva a los problemas de carácter técnico que afecten los laboratorios de enlaces.
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Estos servicios se inician a partir del 1 de Marzo. Frente a la amplia demanda de soporte técnico, el Centro Zonal ha dispuesto para el periodo 2011 la siguiente oferta de servicios: |
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- Teléfonico |
: 600 600 04 04 - (02) 6843393 |
- Correo Electrónico |
: soporte@c5.cl |
- MSN |
: soporteuchile@hotmail.com |
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El nuevo horario de atención que se implementara para este año es: |
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- Lunes a Viernes de 8:30 a 13:00 y de 14 a 18:30 Hrs, |
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Recomendaciones para el correcto uso de la Mesa de Ayuda |
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1.- Indicar el RBD del establecimiento. |
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2.- Indicar su nombre y cargo en el establecimiento. |
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3.- Indicar con el mayor detalle el problema presentado. |
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4.- Indicar a nuestro técnico los datos que le solicite. |
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Importante:
Una vez definido el problema se indicarán los posibles pasos a seguir para su solución.
Para cada atención de la Mesa de Ayuda, se indicará un número de NAT (Número de Asistencia Técnica), el que permitirá llevar un seguimiento de las solicitudes de cada establecimiento. Esto es en el caso que la atención no pueda solucionarse de forma inmediata y la comunicación se deba continuar posteriormente.
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